Vous avez un code promo sous le coude, prêt à être utilisé, mais vous voilà face à un hic : impossible de le faire fonctionner ou même de trouver l’endroit pour l’insérer ? Pas de panique, que vous naviguiez sur votre téléphone, tablette ou ordinateur, cet article est là pour vous guider.
On vous explique, étape par étape, comment entrer votre code promo, mais aussi que faire si vous tombez sur des messages d’erreur frustrants comme « Le code n’existe pas » ou « Le code n’est pas valable avec les produits sélectionnés ». Et si malgré tout, le mystère persiste, on vous dit comment nous contacter pour dénouer cette situation.
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Je ne trouve pas ou insérer le code promo
Je suis sur téléphone mobile ou une tablette
Il y a un petite subtilité sur le champ destiné aux codes promos sur mobile. Juste après le panier, sur la page où on vous demande votre email, et où sont affichés les boutons PayPal et Google Pay. regardez tout en haut de l’écran, et cliquez sur « Afficher le sommaire de la commande ».
Ça va dérouler toutes les infos de votre commande, et là, surprise, un champ « Code de réduction ou carte cadeau ». Tapez notre Code Promo dedans, et hop, vous voilà avec votre réduction immédiate.
Je suis sur ordinateur
Quand vous faites vos emplettes sur le site, et que vous êtes là, devant votre ordinateur, à choisir ce qui va bientôt atterrir chez vous, y a un moment clé à ne pas rater. Au moment de passer votre commande, jetez un œil à la colonne de droite. Vous y verrez un petit espace tout prévu pour que vous y glissiez un secret : votre code promo.
C’est là que vous entrez notre fameux code promo (qui peut changer suivant le partenaire). Et comme par magie, ou presque, vous voyez le total de votre commande diminuer. Voilà, vous avez saisi le truc. C’est aussi simple que ça, pas besoin de tourner autour du pot. Profitez bien de cette petite réduction bien méritée !
J’ai un message « Le code n’existe pas » ou « Entrez un code de réduction ou une carte cadeau valide »
Parfois, la plateforme de partenariat, elle a des ratés, ça bugue. C’est quelque chose qu’on a déjà vécu : un code qui refuse obstinément de fonctionner pendant 24 à 48h. Mais l’astuce, c’est de ne pas le jeter trop vite. Gardez ce code précieusement de côté et retentez votre chance 24 à 48h plus tard. Souvent, comme par un petit miracle technologique, il se remet à marcher.
J’ai un message « le code n’est pas valable avec les produits sélectionnés »
Si le produit a déjà une très grosse promo, le partenaire désactive notre code pour ce produit. Le code reste néanmoins disponible pour d’autres produits de la boutique. Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous pouvez aussi être au courant des promotions du partenaire cumulable avec l’offre, c’est généralement la meilleure façon d’avoir le prix le plus bas, car nous vous enverrons un email lorsque ces offres sont en place.
J’ai un autre problème avec le code
Dans ce cas n’hésitez pas à m’envoyer un mail à xavier@laplanetedecaro.com et je vous répondrais le plus rapidement possible.